Как отписаться от платных услуг в Финтерре и вернуть деньги

Финтерра – это сервис микрозаймов, который, к сожалению, иногда может навязывать дополнительные платные услуги. Если вы обнаружили списания средств за услуги, о которых вы не просили, или хотите отписаться от платных услуг займ, эта статья поможет вам разобраться в процедуре и вернуть свои деньги.

Почему возникают платные подписки в Финтерре?

Часто платные подписки подключаются автоматически при оформлении займа, особенно если вы не внимательно читали условия договора. Могут предлагаться различные «страховки», «сервисные сборы» или другие дополнительные опции. Важно помнить, что согласие на подключение платных услуг должно быть явным и осознанным.

Как проверить наличие платных подписок?

1. Личный кабинет: Войдите в свой личный кабинет на сайте Финтерры. В разделе «Мои займы» или «История операций» проверьте наличие дополнительных списаний, отличных от основного платежа по займу.
2. Договор займа: Внимательно перечитайте договор займа, особенно пункты, касающиеся дополнительных услуг.
3. Выписка по карте: Проверьте выписку по вашей банковской карте на предмет регулярных списаний в пользу Финтерры, которые вы не заказывали.

Как отписаться от платных услуг?

Существует несколько способов отписаться от платных услуг займ в Финтерре:

• Через личный кабинет: Некоторые платные услуги можно отключить самостоятельно в личном кабинете. Найдите соответствующий раздел и следуйте инструкциям.
• По телефону горячей линии: Позвоните на горячую линию Финтерры. Оператор поможет вам отключить нежелательные подписки. Будьте готовы предоставить данные вашего займа и личной информации для идентификации.
• Через службу поддержки: Отправьте запрос в службу поддержки Финтерры через форму обратной связи на сайте или по электронной почте. Опишите ситуацию и попросите отключить платные услуги.

Как оформить возврат средств?

Если с вас незаконно списали деньги за платные услуги, вы имеете право требовать их возврата. Для этого необходимо:

1. Написать претензию: Составьте письменную претензию в Финтерру с требованием вернуть незаконно списанные средства. В претензии укажите номер займа, дату списания, сумму и причину требования.
2. Отправить претензию: Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или через форму обратной связи на сайте Финтерры.
3. Обратиться в Роспотребнадзор: Если Финтерра не ответит на вашу претензию или откажет в возврате средств, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.
4. Обратиться в суд: В крайнем случае, вы можете обратиться в суд с иском о возврате незаконно списанных средств.

Важные советы

• Внимательно читайте договор: Перед оформлением займа внимательно читайте все условия договора, особенно пункты, касающиеся дополнительных услуг.
• Не соглашайтесь на навязанные услуги: Не соглашайтесь на подключение платных услуг, если они вам не нужны.
• Сохраняйте документы: Сохраняйте все документы, связанные с займом, включая договор, выписки по карте и переписку с Финтеррой.

Помните, что вы имеете право на защиту своих прав как потребитель. Не бойтесь отстаивать свои интересы и требовать возврата незаконно списанных средств.